Chuteira Penalty com defeito grave após pouco uso e longo período de armazenamento

Question

Venho demonstrar minha total insatisfação com uma chuteira da Penalty que comprei há cerca de 3 anos. Na época, adquiri um dos modelos mais caros disponíveis na loja, acreditando estar investindo em um produto de alta qualidade e durabilidade.
Pouco tempo após a compra, tive que parar de jogar futebol devido a um problema no joelho. Durante mais de 2 anos, a chuteira permaneceu guardada dentro do guarda-roupa, em local adequado, sem qualquer uso.
Na semana passada, ao voltar a jogar futebol, tive uma grande surpresa e decepção: durante o aquecimento, parte do solado começou a se desprender da chuteira. Ou seja, um produto que foi utilizado pouquíssimas vezes apresentou um defeito grave mesmo tendo ficado armazenado corretamente e praticamente sem desgaste.
Esperava muito mais de uma chuteira que, na época, era a mais cara da loja. A qualidade e a durabilidade ficaram muito abaixo do esperado para um produto dessa categoria.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre esse problema, pois considero inaceitável que uma chuteira com tão pouco uso apresente esse tipo de defeito.