Chuteira Society Penalty soltou o solado no primeiro uso após a compra
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/10/2025 às 09:33
ID: 228335327
Comprei uma chuteira para meu filho em maio/2025, porém, ele só veio usar na semana passada, em um jogo importante de campeonato. A chuteira soltou todo o solado durante o jogo. Ele precisou ser substituído por conta do ocorrido. Foi no primeiro uso da Chuteira Society Penalty Bravo XXII. Não consigo acionar a loja, pelo tempo que se passou após a compra.
Solicito ao fabricante a troca por outra chuteira em perfeitas condições de uso.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 10:43
Olá, Shirley. Tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre a situação. Lamentamos o inconveniente e entendemos a frustração que isso pode ter causado.
Enviamos uma mensagem no seu e-mail através do *******, canal para agilizarmos o seu atendimento.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 08:53
A empresa considerou procedente minha solicitação, após o envio da chuteira defeituosa para a fabricante. Porém, alegam que postaram outra chuteira para substituir, mas o código de rastreio não retorna busca e não respondem meu e-mail.
Réplica da empresa
13/11/2025 às 10:55
Olá, Shirley. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo equívoco. Enviamos ao seu e-mail o código de rastreamento correto, o qual consta como postado em 05/11/*******.
Para esclarecimento, informamos que não localizamos nenhum e-mail anterior seu relatando essa divergência.
Time Penalty
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 09:53
A empresa substituiu a chuteira por outra similar que, até então, não apresentou defeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8