Penalty

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Ariquemes - RO

22/07/2026 às 10:38

ID: 254540953

No dia 1 de abril de 2026, realizamos o pagamento no valor de R$ 33.752,12 à empresa Penalty Cambuci S.A. (BA 30), referente ao ***** e à *****, destinados à empresa A. R. Faroni Eireli.

O referido pedido foi faturado por meio de três notas fiscais, todas da Série 005:

*****, no valor total de R$ 8.554,60;
*****, no valor total de R$ 7.951,66;
*****, no valor total de R$ 4.472,10.

Durante a conferência dos documentos fiscais, identificamos uma divergência entre o valor pago e o valor efetivamente faturado. A soma das três notas fiscais totaliza apenas R$ 20.978,36, valor significativamente inferior aos R$ 33.752,12 efetivamente pagos.

Dessa forma, existe uma diferença de R$ 12.773,76 que, até o momento, não foi devidamente esclarecida, compensada ou restituída.

Já tentamos contato por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, especialmente por e-mail, mas não recebemos qualquer resposta até o momento.

Solicitamos, portanto:

O esclarecimento detalhado sobre a diferença entre o valor pago e o valor efetivamente faturado;
O envio de um demonstrativo financeiro completo referente ao pedido;
A emissão de eventual nota fiscal complementar, caso existam produtos ainda não faturados;
Ou a restituição ou compensação do valor de R$ 12.773,76, caso tenha ocorrido cobrança indevida, faturamento parcial ou qualquer outro equívoco na operação.

Esperamos que a Penalty/Cambuci S.A. se manifeste com urgência e apresente uma solução administrativa para o problema. Nosso objetivo é resolver a situação de maneira amigável, transparente e sem a necessidade de adoção das medidas judiciais cabíveis.

Aguardamos um posicionamento formal e a regularização da diferença identificada.