Pedido de bolas não recebido e sem rastreamento
Resolvido
Guarujá - SP
26/07/2026 às 10:29
ID: 254858241
Fiz um pedido de bolas no próprio site www.penalty.com.br, no dia 10 de junho ***** # ***** e até o momento não recebi, mandei um email mas também não tive retorno e não é possível rastrear a mercadoria, sempre compro direto do site por ser mais seguro e nunca atrasou dessa forma, aguardo um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:31
Olá, Vanessa. Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido. Após verificarmos o histórico do atendimento, identificamos que foi encaminhado um e-mail em 24/06/2026 informando sobre um problema no envio do seu pedido. Como não recebemos retorno, o estorno foi realizado em 26/06/2026, e o comprovante da transação foi encaminhado em 29/06/2026.
Além disso, recebemos suas mensagens nos dias 07/07/2026 e 14/07/2026, e ambas foram respondidas. Pedimos, por gentileza, que verifique também a sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois as mensagens podem ter sido direcionadas para essas pastas.
De qualquer forma, reenviaremos todas as comunicações para o seu e-mail por meio do endereço [email protected].
Time Penalty
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:19
Agradeço e espero q aa [Editado pelo Reclame Aqui] logo tenham em estoque pois ainda tenho interesse!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10