Primeira lavagem e o logo da Penalty sumiu
Não respondida
Guarapuava - PR
28/07/2026 às 14:05
ID: 255039493
Prezados(as),
Adquiri uma camiseta Penalty Skin ML 075, tamanho G, cor preta, código de barras 7909342499837. Entretanto, já na primeira lavagem, o símbolo da Penalty aplicado na camiseta se soltou.
A peça foi lavada com todos os cuidados necessários: utilizei água fria, não houve centrifugação e a camiseta não foi exposta a água quente, secadora, ferro ou qualquer outra fonte de calor. Portanto, o problema não parece decorrer de uso inadequado ou descumprimento das orientações de conservação.
Considerando que o logotipo se desprendeu já na primeira lavagem, fiquei bastante preocupado com a qualidade do produto e também com sua procedência. Gostaria que a Penalty verificasse, por meio da etiqueta, do código de barras, das fotografias e do comprovante de compra, se a camiseta é realmente original e se corresponde a um produto oficialmente fabricado ou licenciado pela marca.
Caso a autenticidade seja confirmada, solicito também uma explicação sobre a falha apresentada e uma solução para o defeito.