Problemas com a entrega de produto e atendimento ao consumidor
Respondida
Curitiba - PR
22/07/2026 às 10:11
ID: 254537521
Realizei uma compra em 14 de julho de 2026, aguardando a entrega.
No endereço, consta a necessidade de interfonar ao apartamento para entrega, visto que não temos portaria 24h. Infelizmente a empresa de entrega não esta realizando contato, sendo constado pela 2 vez ausencia do destinatário, e estavámos em casa o tempo todo nas duas "tentativas".
Não consigo contato com a empresa de transporte - que tem um péssimo atendimento ao consumidor. Ao entrar em contato com a Penalty, tão pouco resolveram a questão.
Infelizmente, pessimo atendimento ao consumidor pós compra, péssimo atendimento do transporte. Tenho como confirmar a presença de morador no apartamento, e as cameras do condominio comprovando a ausencia de tentativa da entrega.
A previsão de entrega é 31/07, mais de 16 dias após a compra, que seria destinada ao inicio das aulas.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:16
Prezado(a) Cliente,
Informamos que a sua reclamação foi encaminhada ao setor responsável para a devida análise e verificação do ocorrido.
Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato o mais breve possível com um retorno sobre a situação.
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