Cabelo com queda excessiva, embaraço e má qualidade

Olá,boa tarde.

Juciara, verificamos que você efetuou a compra em abril, ou seja ja tem quase 5 meses, em maio recebemos uma foto sua com uma escova e alguns fios de cabelo no chão que haviam caido da tela ao pentear segundo sua mensagem(normal cair fios diariamente, pois até o nosso cabelo cai fios todos os dias, não seria diferente de uma tela costurada que passamos escova, passamos a mão diariamente e penteamos, após esse seu questionamento em Maio, não entrou mais em contato conosco relatando qualquer outro tipo de problema.

De acordo com o codigo do consumidor o cabelo é consideravel como um "bem não duravel", ou seja a durabilidade dele, vai depender dos cuidados, visto que ja tem quase 5 meses que você ja fez sua colocação agora ja esta na hora de comprar mais cabelo para fazer uma pequena reposição dele, em questão da qualidade como você ja deve estar na segunda manutenção pelo tempo que ja comprou, orientamos a usar shampoo sem sal e com PH de no maximo 3,5 ( ele ajuda a manter os fios sempre com a cuticula fechada e assim fica com o aspecto bem saudavel , o shampoo é o principal causador de com o tempo o cabelo mudar o aspecto, então consulte sempre o rotulo do shampoo que esta usando ja a todos esses meses.
Outra dica fundamental é o uso de reparador de pontas e touca de cetim,o reparador de pontas controla o frizz e a touca de cetim tambem.

Importante ressaltar que todos nossos cabelos são humanos e de procedência, o tempo de 5 meses que você esta com o cabelo garante isso.

Semanalmente postamos dicas em nosso instagram a fim de ajudar vocês a manterem o cabelo bem hidratado e entenderem que megahair é cuidado extremo, muito mais que o nosso cabelo, pois quem vai determinar se ele vai continuar lindo assim como chega é o cuidado e os produtos que usamos, pelo tempo que esta usando se achar necessario você ja pode refazer a selagem nele e deixa-lo mais liso ainda, pois cabelo indiano não é liso natural, eles tem selagem e nossas clientes fazem sempre quando acham necessario tirar um pouco o volume ( geralmente a cada 3/4 meses, ou quando achar necessario).
Agradecemos sua mensagem e desejamos um otimo ano.

Equipe Penelope cabelos Naturais.

Comprei um cabelo mega hair com vocês e desde o primeiro dia percebi problemas sérios na qualidade. Sei que o cabelo humano do couro cabeludo naturalmente cai, mas um cabelo morto e telado cair dessa forma nunca vi, até porque não é o primeiro mega que utilizo.
Desde a entrega, ele já não estava *******% limpo, e mesmo assim usei. Porém, o cabelo sempre caiu em excesso, embola de maneira anormal e a qualidade não corresponde em nada ao que foi prometido no momento da venda. Inclusive, profissionais da área reforçam que a tela é justamente o método mais indicado para não perder os fios o que não se confirmou nesse caso.