Resolvido

Meu remédio não chegou após 4h e quero estorno

Pense Farma

cidade: Itapecerica da Serra

O que aconteceu

Fiz uma compra no app para agilizar a compra dos medicamentos para dor, e a plataforma é simplesmente vergonhosa. 4h para entregar um medicamento, quem dera eu tivesse recebido. 4h apenas para eu constatar que o remédio nunca chegaria. Aguardo estorno

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pense Farma respondeu

    24/09/2026 às 20:07

    Olá!

    Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a frustração diante da situação, especialmente por se tratar de uma compra de medicamentos.

    Informamos que o estorno referente ao pedido já foi realizado. O prazo para que o valor fique disponível pode variar de acordo com a forma de pagamento e os procedimentos da instituição financeira.

    Pedimos desculpas pela experiência que você teve e reforçamos que estamos trabalhando para proporcionar um atendimento cada vez mais ágil e eficiente aos nossos clientes.

    Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Foi rápido e resolutivo