Não recebi o estorno da minha compra na Pense Farma

Fiz uma compra na pense farma mega store Cotia, uma escova de cabelo um sabonete e um gel de cabelo. Na escova tinha um código que mais parecia um preço cc 14,36 no caixa 22,99. O sabonete na gôndola estava 8,99, no 10,89. Devolvi tudo e pedi para estornar. A atendente do balcão ficou nervosa por eu ter pedido o estorno, no dia seguinte entrei em contato com o SAC falaram que a gerente iria entrar em contato contigo, não entraram, liguei outra vez depois de alguns dias e não resolveram, fui direto na loja e uma falar com a gerente mas não consegui falar com ela, uma moça do balcão me atendeu falando que no dia seguinte o dinheiro estaria na minha conta. Estou esperando até agora o contrato de alguém. Já passei os meus dados duas vezes, más pelo jeito a intenção deles é vencer o cliente pelo cansaço más não vou desistir nem que eu tenha que entrar em pequenas causas. Parabéns ao financeiro e gerente e até mesmo a atendente de balcão pela falta de vontade de resolver uma coisa tão simples. Obs: não quero nada da farmácia, só quero o que é meu de direito.