Valor cobrado diferente do anunciado no ato da compra de pneus
Resolvido
Dias d'Ávila - BA
05/07/2026 às 15:12
ID: 253134617
Boa tarde, comprei dois pneus, por um valor quando terminei de pagar foi outro valor,o que aconteceu
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:04
Olá Sr Antônio!
Espero, que estejas bem!
Verificamos a sua compra, e identificamos que ela foi realizada pelo Mercado Livre.
O anúncio em que a compra foi efetuada possui o valor para pagamento à vista. No momento da finalização do pedido, ao optar pelo pagamento parcelado, a própria plataforma do Mercado Livre aplicou um acréscimo referente à modalidade de pagamento, no valor de R$ 168,06. Essa taxa é definida e cobrada diretamente pela plataforma, não pela nossa empresa.
Caso permaneça com qualquer dúvida sobre a sua compra ou precise de qualquer esclarecimento, estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Segue o nosso contato, para maiores esclarecimentos:
Tel/Whats : (47)99987-6768
Atenciosamente,
Camila Mendes
Gerente
Pense Pneus
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:05
Muito bom, ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
07/07/2026 às 13:30
Agradecemos imensamente, Sr. Antônio, por dedicar um momento para compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos muito felizes em saber que nosso atendimento atendeu às suas expectativas. Seu reconhecimento é muito importante para toda a nossa equipe e nos motiva a continuar oferecendo um atendimento cada vez melhor.
Foi um prazer atendê-lo e esperamos poder ajudá-lo novamente sempre que precisar.
Muito obrigado pela confiança e preferência! Conte sempre conosco.
Atenciosamente;
Camila Mendes
Gerente
Pense Pneus