Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapajé - CE

01/08/2026 às 19:10

ID: 255398851

Fiz uma compra na plataforma onebux no dia 20 de julho, compra de 13,99 6 mil robux, pagamento foi confirmado e foram feito todos os passos, entrei no grupo e passou dias e nada agora já está no sexto dia e nada então quero meu dinheiro de volta, (tenho comprovantes)

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Resposta da empresa

03/08/2026 às 09:24

Olá George, tudo bem?

Lamento em relação ao produto. Gostaria de reforçar que, neste caso, a Pepper é a intermediadora financeira da sua compra, ou seja, ela processa o pagamento (cartão de crédito, boleto ou Pix). Neste caso, o responsável pela venda, entrega e qualidade dos produtos é o produtor, que contrata nosso serviço pela plataforma. Nós garantimos a segurança do seu pagamento e caso queira, o seu reembolso.

As informações relacionadas ao conteúdo e ao seu acesso, são de responsabilidade do produtor, tudo bem?

Pude verificar que a sua compra, de transação ***** já se encontra reembolsada em nossa plataforma. Fico feliz!

Neste caso, por se tratar de uma compra feita por PIX, o valor foi devolvido à conta da qual foi originado o pagamento, ok?

Visando lhe auxiliar, encaminho o e-mail de contato do nosso suporte oficial: [email protected].

Em caso de dúvidas, basta entrar em contato com o e-mail acima, que lhe atenderemos.

Ahh, e ficaremos muito gratos se você puder avaliar o atendimento no Reclame Aqui, clicando em Voltaria a fazer negócio. Será de grande ajuda para o meu trabalho.

Tenha uma ótima semana! =)

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 09:28

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10