Devolução de dinheiro onebux

Resolvido
Itapajé - CE
01/08/2026 às 19:10
ID: 255398851
Fiz uma compra na plataforma onebux no dia 20 de julho, compra de 13,99 6 mil robux, pagamento foi confirmado e foram feito todos os passos, entrei no grupo e passou dias e nada agora já está no sexto dia e nada então quero meu dinheiro de volta, (tenho comprovantes)
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:24
Olá George, tudo bem?
Lamento em relação ao produto. Gostaria de reforçar que, neste caso, a Pepper é a intermediadora financeira da sua compra, ou seja, ela processa o pagamento (cartão de crédito, boleto ou Pix). Neste caso, o responsável pela venda, entrega e qualidade dos produtos é o produtor, que contrata nosso serviço pela plataforma. Nós garantimos a segurança do seu pagamento e caso queira, o seu reembolso.
As informações relacionadas ao conteúdo e ao seu acesso, são de responsabilidade do produtor, tudo bem?
Pude verificar que a sua compra, de transação ***** já se encontra reembolsada em nossa plataforma. Fico feliz!
Neste caso, por se tratar de uma compra feita por PIX, o valor foi devolvido à conta da qual foi originado o pagamento, ok?
Visando lhe auxiliar, encaminho o e-mail de contato do nosso suporte oficial: [email protected].
Em caso de dúvidas, basta entrar em contato com o e-mail acima, que lhe atenderemos.
Ahh, e ficaremos muito gratos se você puder avaliar o atendimento no Reclame Aqui, clicando em Voltaria a fazer negócio. Será de grande ajuda para o meu trabalho.
Tenha uma ótima semana! =)
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 09:28
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10