Dificuldade para obter reembolso de curso online
Respondida
Tianguá - CE
10/08/2026 às 12:37
ID: 256054707
Olá
Fiz uma compra no dia 08/08/2026 de um curso
FDA da carina santiago fiz o reembolso no mesmo dia pois me arrependi da compra pois não correspondia as minhas espectativas. Entrei no site da plataforma fiz meu pedido do reembolso e falaram que eu iria ter um retorno por email e até agora não recebi o retorno também entro em contato com a Carina a mentora do curso e também não me responde.
Gostaria por gentileza de uma resposta e do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:42
Olá Karine, tudo bem?
Lamento em relação ao produto. Gostaria de reforçar que, neste caso, a Pepper é a intermediadora financeira da sua compra, ou seja, ela processa o pagamento (cartão de crédito, boleto ou Pix). Neste caso, o responsável pela venda, entrega e qualidade dos produtos é o produtor, que contrata nosso serviço pela plataforma. Nós garantimos a segurança do seu pagamento e caso queira, o seu reembolso.
As informações relacionadas ao conteúdo e ao seu acesso, são de responsabilidade do produtor, tudo bem?
Pude verificar que a sua compra, de transação ***** já se encontra reembolsada em nossa plataforma. Fico feliz!
Neste caso, por se tratar de uma compra feita por PIX, o valor foi devolvido à conta da qual foi originado o pagamento, ok?
Visando lhe auxiliar, encaminho o e-mail de contato do nosso suporte oficial: [email protected].
Em caso de dúvidas, basta entrar em contato com o e-mail acima, que lhe atenderemos.
Ahh, e ficaremos muito gratos se você puder avaliar o atendimento no Reclame Aqui, clicando em Voltaria a fazer negócio. Será de grande ajuda para o meu trabalho.
Tenha uma ótima semana! =)