Dinheiro retido na plataforma e falta de atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
11/08/2026 às 16:04
ID: 256195791
Fiz vendas na plataforma e eles não deixam retirar o dinheiro lá de dentro, não utilizem a plataforma caso não queiram o dinheiro de vocês preso!! Enviei tudo o que eles pediram, uso a conta há mais de 1 ano e agora eles fazem uma palhaçada dessas, e o pior é que não respondem NENHUMA mensagem enviada, nem pelo chat e muito menos pelo email, fazem 4 dias que estou tentando contato e ninguém me dá uma posição e o dinheiro lá bloqueado por eles, sem motivo, sem chargeback, simplesmente bloquearam e sumiram.. Não respondem mais. O que mais indigna é eles deixarem sem resposta nenhuma e não dar atenção que o cliente precisa!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 18:46
Olá Vitório, tudo bem?
Peço a sua atenção, por gentileza. Nosso time de análise entrou em contato com você, solicitando evidências relacionadas às vendas. Retorno foi dado hoje, dia 11/08, após um primeiro contato, onde solicitamos mais evidências com relação às vendas e entregas do conteúdo vendido, ok?
No primeiro retorno, as evidências não foram suficientes e, por isso, hoje solicitamos novamente. Essa análise é necessária para a segurança de todos (Pepper, consumidor e produtor). Assim que recebermos as evidências e as análises forem concluídas, você poderá transacionar normalmente.
Pedimos a sua compreensão e a gentileza de retornar, conforme solicitado no contato feito hoje, com o máximo de informações possíveis, tudo bem? Prezamos pela segurança e transparências das vendas que intermediamos. =)
Tenha uma ótima semana.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 20:17
Do que adianta me dar um retorno só quando eu venho aqui reclamar, já respondi vocês há horas e não obtive resposta nenhuma ainda, a empresa diz que responde rapidamente, aparece os atendentes online e levam dias pra responder! Quando respondem!