[Editado pelo Reclame Aqui]

Boa tarde, Clara. Tudo bem?
Me chamo Fernando, sou Analista de Atendimento da Pepper e estou aqui para lhe auxiliar.

Lamento em relação ao produto. Gostaria de reforçar que, neste caso, a Pepper é a intermediadora financeira da sua compra, ou seja, ela processa o pagamento (cartão de crédito, boleto ou Pix). Neste caso, o responsável pela venda, entrega e qualidade dos produtos é o produtor, que contrata nosso serviço pela plataforma. Nós garantimos a segurança do seu pagamento e caso queira, o seu reembolso.

As informações relacionadas ao conteúdo e ao seu acesso, são de responsabilidade do produtor, tudo bem?

Pude verificar que a sua compra, de transação ***** já se encontra reembolsada em nossa plataforma. Fico feliz!

Neste caso, por se tratar de uma compra feita por PIX, o valor foi devolvido à conta da qual foi originado o pagamento, ok?

Visando lhe auxiliar, encaminho o e-mail de contato do nosso suporte oficial: [email protected].

Em caso de dúvidas, basta entrar em contato com o e-mail acima, que lhe atenderemos.

Ahh, e ficaremos muito gratos se você puder avaliar o atendimento no Reclame Aqui, clicando em Voltaria a fazer negócio. Será de grande ajuda para o meu trabalho.

Tenha uma ótima semana! =)