Enganada por promessa de acesso privado na Super Grok, não consigo usar o serviço e não obtenho resposta para reembolso.
Respondida
Juazeiro - BA
28/05/2026 às 22:24
ID: 249995635
Boa noite fiz uma compra nessa empresa de IA na super grok e fui enganada, eu comprei pq dizia que meu acesso era privado eu pagaria um valor a mais pra ter privada , qd comprei era compartilhado, aí desde de então nunca consegui usar só dinheiro jogado fora , pedir meu dinheiro de volta e eles nem responde , aí todo dia q abro tá essa [Editado pelo Reclame Aqui], perdir foi dinheiro pq deixei de trabalhar por causa disso
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:11
Olá Daiana, tudo bem?
Me chamo Fernando, sou Analista de Atendimento da Pepper e estou aqui para lhe auxiliar.
Lamento mas, vi que a sua compra, feita no dia 29/04/2026, com pedido de reembolso solicitado ontem, dia 28/05/2026, se encontra fora do prazo de garantia do produto. Neste caso, o consumidor pode desistir da compra, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo não conseguimos lhe reembolsar. Lamento por isso.
Reforço que a data limite para o pedido de reembolso foi o dia 06/05/2026.
Gostaria de reforçar que a Pepper apenas processa os pagamentos (cartão de crédito, boleto ou Pix), para empresas que precisam vender produtos digitais. O responsável pela qualidade e entrega do produto é o produtor que contrata o nosso serviço e, neste caso, somente o produtor responsável pode autorizar o reembolso fora do prazo estabelecido, tudo bem?
Visando lhe auxiliar, encaminho o e-mail de contato do suporte do produto diretamente: [email protected]
Whatsapp do SAC: (51) 9391-5464
Encaminho também o nosso e-mail de suporte oficial: [email protected]
Estamos à disposição e, caso precise, conte conosco.
Tenha um ótimo final de semana!