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Olá Heloísa, tudo bem?

Me chamo Fernando, sou Analista de Atendimento da Pepper e estou aqui para lhe auxiliar.

Neste caso, acabo de encaminhar a você um e-mail através do nosso portal oficial de atendimento, tudo bem? Enviamos o e-mail para o endereço *******.

O e-mail enviado tem como assunto ******* Aqui - Pedido de Reembolso. Em caso de dúvidas, basta respondê-lo que estarei à disposição para lhe auxiliar, ok?

Gostaria de reforçar que, neste caso, a Pepper é a intermediadora financeira da sua compra, ou seja, ela processa o pagamento (cartão de crédito, boleto ou Pix).

Neste caso, o responsável pela venda, entrega e qualidade dos produtos é o produtor, que contrata nosso serviço pela plataforma. Nós garantimos a segurança do seu pagamento e caso queira e esteja dentro do prazo de garantia, o seu reembolso.

Encaminho também o nosso e-mail de suporte oficial para contato. Através deste contato, poderemos atendê-la com maior assertividade. O e-mail de contato é: *******

Seguimos à disposição e, em caso de dúvidas, aguardamos o seu contato.

Tenha uma ótima semana!