Produto diferente da propaganda e baixa qualidade, quero meu dinheiro de volta
Respondida
Mogi-Guaçu - SP
05/08/2026 às 11:02
ID: 255669391
Fiz a compra de um produto na Pepper, mas o produto era completamente diferente do que solicitei. "*****: ***** de TCC e *****" é pura enganação, uma vez que não tem nada do que é proposto na propaganda. Dizem que possuem diversos recursos terapêuticos, mas tudo o que tem são conteúdos mal redigidos, feitos por IA, sem base confiável. Fora que querem enganar o cliente dizendo que alguns recursos só serão liberados após os 7 dias de compra, onde se torna impossível solicitar o reembolso devido a lei do arrependimento. Quero meu dinheiro de volta, perda de tempo! Solicitei o reembolso pelo site, mas como não chegou nenhuma confirmação da minha solicitação, me vejo na necessidade de vir até aqui.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:03
Olá Ana, tudo bem?
Lamento em relação ao produto. Gostaria de reforçar que, neste caso, a Pepper é a intermediadora financeira da sua compra, ou seja, ela processa o pagamento (cartão de crédito, boleto ou Pix). Neste caso, o responsável pela venda, entrega e qualidade dos produtos é o produtor, que contrata nosso serviço pela plataforma. Nós garantimos a segurança do seu pagamento e caso queira, o seu reembolso.
As informações relacionadas ao conteúdo e ao seu acesso, são de responsabilidade do produtor, tudo bem?
Pude verificar que a sua compra, de transação ***** já se encontra reembolsada em nossa plataforma. Fico feliz!
Neste caso, por se tratar de uma compra feita por PIX, o valor foi devolvido à conta da qual foi originado o pagamento, ok?
Visando lhe auxiliar, encamiho o e-mail de contato do nosso suporte oficial: [email protected].
Em caso de dúvidas, basta entrar em contato com o e-mail acima, que lhe atenderemos.
Ahh, e ficaremos muito gratos se você puder avaliar o atendimento no Reclame Aqui, clicando em Voltaria a fazer negócio. Será de grande ajuda para o meu trabalho.
Tenha uma ótima semana! =)