Solicitação de reembolso
Respondida
Curitiba - PR
28/02/2023 às 07:45
ID: 160072261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra em 12x para ter acesso ao app InstaMoney, a venda foi realizada por Pepper, após concluir o limite para saque, não consigo realizar o mesmo digitando minha chave pix, enviei e-mail para suporte do InstaMoney no dia 27/02/23 e nao tem suporte nenhum, solicito a Pepper que foi realizado a venda o reembolso ou cancelamento das parcelas no meu cartão ou valor que paguei como saque ou transferência via pix, pois segundo o código de defesa do consumidor, o comprador tem 7 dias após a data da efetiva compra para cancelar ou solicitar o reembolso sem custos e assim estou fazendo dentro dos meus direitos, fico no aguardo para resolução deste problema da melhor forma possível para ambas as partes.
Att.
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 11:52
Olá, somos a plataforma onde são vendidos os cursos e produtos digitais.
O produtor (vendedor) é o responsável pelo suporte, conteúdo e reembolsos.
Você solicita o reembolso para o produtor, pelo link:
https://*******
Caso não saiba o Id das suas compras, pode consultar por esse link:
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A ******* pelo produtor em até 72hrs.
Caso tenha alguma dúvida pode entrar em contato com o nosso suporte pelo whatsapp *******