Tônico africano para ejaculação precoce: propaganda enganosa, falta de rastreamento e suporte ao cliente ineficiente.

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Campo Grande - MS

06/02/2026 às 19:00

ID: 240016551

A empresa Pepper,vende um tal "tônico africano" com anúncio no Facebook, e promete ser eficiente no tratamento de ejaculação precoce, embora no site diga que é um ambiente seguro.Após a compra, simplesmente não te informam sobre rastreamento e pelo whatsapp simplesmente diz que tem que esperar, não respondem após a primeira vez,como se o cliente fosse bloqueado.
No Gmail não te responde, totalmente uma [Editado pelo Reclame Aqui],e pior, continua vendendo no Macketplace do Facebook normalmente.

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Resposta da empresa

09/02/2026 às 12:53

Olá Adeílton, tudo bem?

Me chamo Fernando, sou Analista de Atendimento da Pepper e estou aqui para lhe auxiliar.

Lamento em relação ao produto. Gostaria de reforçar que, neste caso, a Pepper é a intermediadora financeira da sua compra, ou seja, ela processa o pagamento (cartão de crédito, boleto ou Pix). Neste caso, o responsável pela venda, entrega e qualidade dos produtos é o produtor, que contrata nosso serviço pela plataforma. Nós garantimos a segurança do seu pagamento e caso queira, o seu reembolso.

As informações relacionadas ao conteúdo e ao seu acesso, são de responsabilidade do produtor, tudo bem?

Pude verificar que a sua compra, de transação ***** já se encontra reembolsada em nossa plataforma. Fico feliz!

Neste caso, por se tratar de uma compra feita por PIX, o valor foi devolvido à conta da qual foi originado o pagamento, ok?

Visando lhe auxiliar, encaminho o e-mail de contato do nosso suporte oficial: [email protected].

Em caso de dúvidas, basta entrar em contato com o e-mail acima, que lhe atenderemos.

Ahh, e ficaremos muito gratos se você puder avaliar o atendimento no Reclame Aqui, clicando em Voltaria a fazer negócio. Será de grande ajuda para o meu trabalho.

Tenha uma ótima semana! =)

Consideração final do consumidor

09/02/2026 às 18:38

Então...A atendente do whatsapp respondeu, uma única vez,toda arrogante, depois não respondeu mais.
Falta de respeito com o consumidor,no Gmail,nem resposta deram.
Sinceramente, não recomendo a ninguém a comprar dessa empresa.
E digo mais,deviam era tirar o anúncio deles do marketplace.

O problema foi resolvido?

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Não

Nota do atendimento

4