Valor de saque contestado e retirado da conta pelo intermediador de pagamento da corretora
Não respondida
Cuiabá - MT
11/08/2026 às 14:15
ID: 256181803
Tive uma contestação da intermediadora da pepperstone, unlimit Brasil no valor de 3.567,00 reais. No dia 30/07
Sou cliente da Pepperstone e sempre acreditei que estava operando com uma corretora séria. Infelizmente, tive uma experiência extremamente grave com um saque realizado na peppertone de USD 1.576 de uma das minhas contas na Pepperstone. O pagamento foi processado pela empresa Unlimit Brasil, responsável pelo repasse dos valores no Brasil.
O valor de R$ 8.044,22 foi depositado normalmente em minha conta do Banco Santander. Porém, para minha completa surpresa, pouco tempo depois a própria Unlimit Brasil contestou um PIX de R$ 3.567,00 fazendo com que esse valor fosse imediatamente bloqueado e retirado da minha conta bancária.
Isso é um absurdo. Até agora nenhuma providência foi tomada pela pepperstone a não ser pedir pra que eu procure o meu banco com algumas informações que eles me passaram, só que o valor já não está mais com o meu banco e sim com a unlimit Brasil, pois o valor já voltou para eles.
Como cliente, eu não tenho qualquer relação contratual com a Unlimit Brasil. Minha relação é exclusivamente com a Pepperstone, que foi quem escolheu essa empresa para processar seus pagamentos. Portanto, entendo que a Pepperstone é responsável por garantir que seus parceiros atuem de forma segura e não causem prejuízos aos seus clientes.
Já estou registrando uma reclamação contra a Unlimit Brasil, mas também estou registrando esta reclamação contra a Pepperstone, pois considero inadmissível que um cliente receba um saque e, horas depois, tenha parte do dinheiro retirada da conta por uma contestação feita pela própria empresa responsável pelo pagamento.
Exijo que a Pepperstone resolva essa situação com urgência, restitua integralmente o valor retirado da minha conta e esclareça como um fato tão grave pôde acontecer.
Sempre confiei na Pepperstone, mas esse episódio abalou completamente minha confiança na segurança do processo de saque da corretora.
Aguardo uma solução rápida, definitiva e sem que o cliente tenha que arcar com qualquer prejuízo causado por um parceiro escolhido pela própria Pepperstone.