O que aconteceu
Compramos uma Pepsi Black e o sabor está terrível!
Sabor forte de produto químico, amargo na boca, algo que nunca sentimos na vida. Foi para o almoço de 12/10 e só foi tomada porque realmente não havia outra opção. Parece que aconteceu alguma coisa errada na fabricação, ou se foi uma formulação diferente, está repugnante!
validade: 211226
lote: PS6235 12:292
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4Interações da reclamação
Pepsi respondeu
19/10/2026 às 09:24
Olá, Laura!
Primeiro, sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você.
Tentamos contato por telefone e e-mail nos dias 14/10, 16/10 e 19/10, porém não conseguimos contato e não tivemos retorno para fazer a abertura do atendimento, com isso não conseguimos dar continuidade para tratativa do seu caso.
Caso queira dar continuidade no atendimento, estamos à disposição no nosso 0800 725 0001, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Time Pepsi
Consumidor respondeu
19/10/2026 às 09:49
Bom dia
Primeiramente, eu fiz contato com vocês aqui pela plataforma do reclame aqui, onde podemos conversar por mensagem privada ou ter a resposta diretamente na plataforma.
Segundo, os e-mails de vocês caem TODOS em spam.
Quero continuar meu atendimento por aqui, o problema com o produto não foi resolvido.