Aveia Quaker com impurezas

Reclamação: Presença de impurezas rígidas no Farelo de Aveia Quaker (Lotes: vide fotos)

Prezada equipe de atendimento,Sou consumidor regular do Farelo de Aveia de vocês, mas de alguns meses para cá o produto adquirido tem apresentado um problema sério de qualidade.Notei a presença frequente de pedaços rígidos e fibrosos misturados ao farelo (semelhantes a pedaços de pedúnculo/caule da planta). Ao consumir, essas estruturas geram uma textura extremamente incômoda e rígida ("fiapos"), o que prejudica a mastigação e descaracteriza a qualidade esperada de um farelo de aveia puro e limpo.Como este tipo de detrito vegetal não faz parte da composição legal do farelo do grão e afeta diretamente a experiência de consumo, gostaria de saber como a empresa procederá em relação à troca do produto ou reembolso.Dados do produto estão nas fotografias anexadas. Fico no aguardo de um retorno e das instruções para a resolução deste problema.