Baconzitos com salgadinhos queimados e sabor amargo
Respondida
Cláudio - MG
27/02/2026 às 17:41
ID: 241892147
Comprei um pacote de Baconzitos e fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto. Dentro do pacote vieram vários salgadinhos visivelmente queimados, com coloração muito escura e sabor amargo.
O gosto estava tão forte que prejudicou completamente a experiência de consumo, parecendo produto fora do padrão de qualidade esperado. Sempre confiei na marca, mas dessa vez a qualidade deixou muito a desejar.
Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido, pois é frustrante pagar por um produto e não conseguir consumir adequadamente devido à falha no controle de qualidade.
Fico no aguardo de uma resposta e de uma resolução justa.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:38
Olá Ana,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Tentamos entrar em contato pelos números de telefone fornecidos no dia 03/03 e também enviamos alguns e-mails solicitando as informações necessárias para darmos seguimento ao seu atendimento. No entanto, não obtivemos retorno até o momento.
Sem essas informações, não conseguimos prosseguir com o acompanhamento do seu caso nem obter mais detalhes sobre a reclamação registrada. Por essa razão, estamos encerrando o atendimento.
O caso foi registrado sob o número: *****.
Aproveitamos para reforçar que a qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós. Nossa missão é criar mais sorrisos, a cada gole, a cada mordida!
Lamentamos pelo transtorno e aguardamos um novo contato de sua parte. Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Atenciosamente, Alexia Libarino
Equipe de Relacionamento PepsiCo
Relacionamento PepsiCo com Consumidor