Batata Frita Esfarelada e Queimada - Falta de Resposta da Elma Chips
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 17:31
ID: 248335237
Estou chateado pois fiz várias reclamações *****, em que informo e comprovo à compra de produto Elma Chips ( Lays Sensações ) batata frita. que veio toda esfarelada e com alguns torradas. A última reclamação com o produtor foi em ***** e até hoje (*****+) não me responderam, sobre o que estariam providenciando me reembolso ou devolução do produto. Pois ao abri-lo em casa após a compra, fique icrédulo já que a progapanda parecia ser de qualidade por trata-se de empresa de grande repercusão mundial. Me restou apenas tirar fotos e jogá-lo fora por total indignação de ser ludribiado por propaganda enganosa. Vejo que essa empresa apesar de grande porte, não estão nem aí com seus consumidores, como também com sua área de controle de sua qualidade. Tentei anexar foto do produto todo esfarelado e com alguns pedaços queimados, mas diz arquivo tem * 5mb pena.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:57
Olá, José.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Verificamos em nossos registros que, em 19/05/2026, a reposição do Lays foi realizada, pela nossa área de Relacionamento com Consumidor.
Registramos este atendimento pelo número: *****.
Esperamos sua satisfação, pois nossa missão é criar mais sorrisos a cada gole e a cada mordida.
Continuamos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Caroline
Relacionamento com Consumidor
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 12:53
Me enviaram novo produto, com os mesmos problemas. Batata sensações pacote enviado apresentava oso mesmo problemas da reclamação , ao abri-lo a embalagem só havia farelo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3