O que aconteceu
Comprei um produto da linha Lays Sensacoes no sábado no Carrefour e as batatas vieram com manchas pretas , parecendo mofo.
Segue fotos em anexo
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pepsico Brasil respondeu
01/04/2026 às 13:39
Olá, Aline.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Tentamos entrar em contato pelos números de telefone fornecidos nos dias 18/03/2026, 20/03/2026, 25/03/2026, 30/03/2026 e também enviamos alguns e-mails solicitando as informações necessárias para darmos seguimento ao seu atendimento. No entanto, não obtivemos retorno até o momento.
Sem essas informações, não conseguimos prosseguir com o acompanhamento do seu caso nem obter mais detalhes sobre a reclamação registrada. Por essa razão, estamos encerrando o atendimento.
O caso foi registrado sob o número: *****.
Aproveitamos para reforçar que a qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós. Nossa missão é criar mais sorrisos, a cada gole, a cada mordida!
Lamentamos pelo transtorno e aguardamos um novo contato de sua parte. Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Atenciosamente, Caroline
Relacionamento com Consumidor
Consumidor respondeu
03/04/2026 às 14:14
Por gentileza reenviem o email para que eu possa enviar os dados necessarios.
nao recebi email ate o momento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa entrou em contato tentando marcar horários para retirada do produto estragado entretanto estou sem possibilidade de atende-los no momento. Obrigada pela atencao
Resposta final da empresa
12/05/2026 às 07:52
Olá, Aline.
Agradecemos o seu retorno e ficamos muito felizes em receber sua avaliação!!
Reforçamos nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores.
Sempre que você precisar, continuamos disponíveis pelo telefone 0800-703 4444 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h ou pelo "Fale Conosco" no site https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Caroline
Relacionamento com Consumidor