Biscoito Stiksy duro igual pedra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 14:08
ID: 252705017
Eu gosto muito de comprar o biscoito Stiksy da Elma Chips, mas ultimamente, ele tem vindo com um gosto muito diferente o biscoito tá até mais duro não sei se trocaram a fórmula. Mas aqui em casa era o favorito. Eu era realmente cliente. Não sei o que tá acontecendo, mas o biscoito está duro, impossível de comer. Eu achei que era erro de um pacote, mas comprei mais dois depois e os dois estavam com a mesma textura: duro, difícil de comer e com gosto diferente.
Não recomendo
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:50
Olá, Caroline, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de conversar com você.
Reforçamos que seu atendimento está em tratativa com nossas áreas internas para análise e entendimento do ocorrido. Assim que recebermos a devolutiva, entraremos em contato.
Pedimos que não finalize esta reclamação até receber o nosso retorno.
O nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridade no nosso negócio.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: 0800 703 4444 ou site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Anderson
Relacionamento PepsiCo com Consumidor.
Réplica da empresa
11/08/2026 às 11:30
Olá, Caroline, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Verificamos em nossos registros que, em 01/08/2026, a reposição do Stiksy foi realizada, pela nossa área de Relacionamento com Consumidor.
Registramos este atendimento pelo número: *****.
Esperamos sua satisfação, pois nossa missão é criar mais sorrisos a cada gole e a cada mordida.
Continuamos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Anderson
Relacionamento PepsiCo com Consumidor.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 08:55
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 09:34
Olá, Caroline, tudo bem?
Agradecemos o seu retorno e ficamos muito felizes em receber sua avaliação!!
Reforçamos nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores.
Sempre que você precisar, continuamos disponíveis pelo telefone 0800-703 4444 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h ou pelo ""Fale Conosco"" no site https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Anderson
Relacionamento PepsiCo com Consumidor.