Compra de Kero Coco impróprio para consumo, resultando em mal-estar para cliente e bebê.
Respondida
Vinhedo - SP
19/08/2026 às 23:36
ID: 256920627
reclamação extremamente grave referente à compra de 3 unidades de Kero Coco, que estavam impróprias para consumo.
Após o consumo, eu e meu filho, que é bebê, passamos mal. O produto apresentava características anormais, indicando que estava estragado. Considero a situação muito séria, principalmente porque envolve uma criança
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:02
Olá Beatriz!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Tentamos entrar em contato pelos números de telefone fornecidos nos dias 20/08/2026 e também enviamos alguns e-mails solicitando as informações necessárias para darmos seguimento ao seu atendimento. No entanto, não obtivemos retorno até o momento.
Sem essas informações, não conseguimos prosseguir com o acompanhamento do seu caso nem obter mais detalhes sobre a reclamação registrada. Por essa razão, estamos encerrando o atendimento.
O caso foi registrado sob o número: *****. Aproveitamos para reforçar que a qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós. Nossa missão é criar mais sorrisos, a cada gole, a cada mordida!
Lamentamos pelo transtorno e aguardamos um novo contato de sua parte. Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Atenciosamente, Rayanne.
Equipe de Relacionamento PepsiCo
Relacionamento PepsiCo com Consumidor