Comprei um pacote de Lay's Sensações Premium e os chips estavam duros e amargos

Comprei uma embalagem de Lays Sensações Premium Chips, sabor Frango Grelhado, 125 g, e tive uma experiência extremamente desagradável.

Ao abrir o produto, esperava encontrar uma batata crocante, saborosa e com a qualidade que normalmente se associa à marca. Porém, os chips estavam muito duros e com um gosto amargo horrível, tornando o produto praticamente incomível.

Não se trata apenas de uma preferência pessoal pelo sabor. A textura estava tão desagradável e o gosto tão amargo que não consegui consumir o salgadinho normalmente. É frustrante pagar por um produto e, ao abrir a embalagem, descobrir que ele não corresponde minimamente à expectativa de qualidade.

A situação fica ainda mais decepcionante porque se trata de uma linha apresentada como Premium Chips. Quando o consumidor escolhe um produto desse tipo, espera uma experiência superior, e não algo que precise ser descartado por estar com características tão ruins.

A pergunta que fica é: como um produto com esse padrão de qualidade consegue chegar ao consumidor? Existe algum problema no lote, na fabricação, no armazenamento ou na conservação? Gostaria de entender o que pode ter acontecido.

Estou anexando fotos da embalagem e do comprovante de compra para demonstrar que o produto foi adquirido e permitir a identificação correta.

Espero que a empresa trate o caso com seriedade, investigue o lote e apresente uma solução adequada, pois não considero razoável pagar por um alimento que não consegui consumir devido ao gosto amargo e à textura extremamente dura.

Aguardo um retorno com esclarecimentos e uma solução para o ocorrido. Produto: Lays Sensações Premium Chips Frango Grelhado

Peso: 125 g

Valor: R$ 14,98

Data da compra: 15/09/2026

Estabelecimento: União Supermecados Loja 20, Santo Antônio de Posse/SP