O que aconteceu
Faço uso do farelo de Aveia Quaker da linha Oat Bran a um tempão, ultimamente tenho notado vários pedaços estranhos finos e bastante duro na aveia, sempre catei e descartei, porém ontem ao consumir a aveia passou um pedaço despercebido e se alojou na minha garganta, está me furando, me machucando, já não aguento mais, estou procurando um médico otorrino para tentar remover pois essa [Editado pelo Reclame Aqui] não sai por nada, já tentei de tudo e minha garganta ta doendo muito, 2 dia que estou com isso, amanhã vou procurar ir em alguma emergência para remover, isso não existe!
Não é o primeiro nem o último que tem nas aveias, o pior é que é um corpo estranho fino e bastante pontiagudo cortante mesmo, eu separei os que eu encontrei em apenas uma pequena quantidade da aveia que estava no saco ainda! Meu Deus, eu que sou um adulta estou bastante machucada com esse negócio na minha garganta preso, imagina uma criança que mal sabe falar o que está acontecendo!
Tenho fotos, vídeos e pretendo levar a diante na justiça pois com a saúde não se brinca!
A pessoa confia na marca e agora tenho que gastar com médico e procedimento para remover o corpo estranho que a empresa não consegue ter um bom controle de qualidade nos produtos! Absurdo isso!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pepsico Brasil respondeu
29/09/2026 às 12:30
Olá, Tatiany!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Tentamos entrar em contato pelos números de telefone fornecidos no dia 03/09/2026 e também enviamos alguns e-mails solicitando as informações necessárias para darmos seguimento ao seu atendimento. No entanto, não obtivemos retorno até o momento.
Sem essas informações, não conseguimos prosseguir com o acompanhamento do seu caso nem obter mais detalhes sobre a reclamação registrada. Por essa razão, estamos encerrando o atendimento.
O caso foi registrado sob o número: *****. Aproveitamos para reforçar que a qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós. Nossa missão é criar mais sorrisos, a cada gole, a cada mordida!
Lamentamos pelo transtorno e aguardamos um novo contato de sua parte. Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Atenciosamente, Rayanne
Relacionamento PepsiCo com o Consumidor
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 22:27
Não! Meu problema não foi resolvido! Simplesmente ficou por isso, dizem que me ligaram, mas no meu celular não tem nenhuma ligação de vocês! Falei por e-mail não respondem por la, não respondem pelo WhatsApp, só por ligação que não existe, quando tentei entrar em contato na central ninguém atendeu, esperei um tempão e ninguém atendeu e a ligação caiu no final! A empresa não da suporte ao cliente mesmo eu tendo a garganta furada pelo produto deles! Fiquei um tempão com esse negócio na minha garganta que inflamou por dias!
Mudei a marca da aveia, estou consumindo outra marca agora que graças a Deus está me atendendo porque se eu depender da Quaquer me escutar e resolver o problema desses corpos estranhos que tem na aveia deles eu iria parar de comer aveia! Não recomendo a empresa e irei aguardar novamente por um contato da empresa, caso não tenha irei avaliar a reclamação!