Corpo estranho encontrado na aveia causou ferimento
Em réplica
Itapevi - SP
07/08/2026 às 16:12
ID: 255895999
Consumo aveia Quaker já algum tempo, porém a ultima embalagem que comprei, veio com algo estranho junto com a aveia, uma espécie de fiapo.
Ao consumir, achei que estava dura a aveia, ao engolir machucou a garganta.
Aguardo um retorno.
Segue foto anexa.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 18:21
Olá, Jéssica,
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de conversar com você.
Reforçamos que seu atendimento está em tratativa com nossas áreas internas para análise e entendimento do ocorrido. Assim que recebermos a devolutiva, entraremos em contato.
Pedimos que não finalize esta reclamação até receber o nosso retorno.
O nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridade no nosso negócio.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: 0800 703 4444 ou site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor
Réplica da empresa
24/09/2026 às 18:02
Olá, Jéssica
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Verificamos em nossos registros que, em 17/09/2026, a reposição da Aveia foi realizada, pela nossa área de Relacionamento com Consumidor.
Registramos este atendimento pelo número: *****.
Esperamos sua satisfação, pois nossa missão é criar mais sorrisos a cada gole e a cada mordida.
Continuamos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor.