O que aconteceu
Hoje fui ao mercado com meu filho e ele escolheu essa batata Lay's Sensações, sabor Frango Grelhado. Paguei R$ 7,69 valor alto, que não é acessível para comprar sempre, por isso a gente espera receber o que paga.
Chegando em casa, ao abrir a embalagem, veio a decepção: a batata veio MENOS DA METADE do pacote. Praticamente só ar! A embalagem é grande e faz a gente achar que está cheia mas o produto fica escondido lá no fundo, quase nada de conteúdo. Surreal!
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4Interações da reclamação
Pepsico Brasil respondeu
09/10/2026 às 20:35
Olá, Débora,
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de conversar com você.
Reforçamos que seu atendimento está em tratativa com nossas áreas internas para análise e entendimento do ocorrido. Assim que recebermos a devolutiva, entraremos em contato.
Pedimos que não finalize esta reclamação até receber o nosso retorno.
O nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridade no nosso negócio.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: 0800 703 4444 ou site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com o Consumidor
Pepsico Brasil respondeu
21/10/2026 às 10:28
Olá, Débora
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Verificamos em nossos registros que, em 14/10/2026, a reposição do Sensações foi realizada, pela nossa área de Relacionamento com Consumidor.
Registramos este atendimento pelo número: *****
Esperamos sua satisfação, pois nossa missão é criar mais sorrisos a cada gole e a cada mordida.
Continuamos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor