Eqlibri panetini com larvas dentro
Resolvido
Muritiba - BA
06/11/2023 às 15:55
ID: 175380823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei hoje um eqlibri panetini de queijo, porque adoro e sempre consumo. Só que para minha infeliz surpresa, ao abrir o pacote me deparei com uma larva subindo e se mexendo na boca do pacote. Retirei os panetinis de dentro do pacote e espalhei numa vasilha, o produto está dentro da validade, e está com larvas. Quero solução pepsico! Que absurdo, isso pode gerar sérios problemas de intoxicação! Segue em anexo as fotos do produto com a larva empendurada.
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 11:08
Olá, Júlia!
Agradecemos pelo seu contato.
Com relação a sua manifestação, tentamos contato pelo telefone fornecido no dia 09/11/******* às 11:05. Contudo, não tivemos sucesso, o que impossibilitou nosso acompanhamento e obtenção de maiores detalhes sobre a reclamação registrada. Enviamos um e-mail solicitando algumas informações e aguardamos seu retorno.
Ressaltamos que a qualidade dos produtos PepsiCo e, consequentemente, a satisfação de vocês consumidores, são prioridades no nosso negócio.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição pelo telefone ******* fornecido no e-mail/sms ou através do e-mail *******.
Abraços,
Relacionamento PepsiCo com Consumidor
Réplica do consumidor
23/11/2023 às 22:20
Entraram em contato via email e telefone pedindo foto do rótulo e da validade. Enviei as fotos que tenho, disseram que não dá pra ver o rótulo nem a validade. Afirmei que era somente as fotos que eu tenho, pois eu estava nervosa com os bichos dentro do saco e não quis mas segurar. Disseram que um representante entraria em contato para que eu ganhasse novos panetinis gratuitamente de forma a recompensar a má experiência que tive. Estou aguardando retorno e nunca tive até agora sobre isso.
Consideração final do consumidor
05/12/2023 às 22:34
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
06/12/2023 às 15:15
Olá, Júlia!
Ficamos muito felizes em receber sua avaliação, pois a sua satisfação é o nosso maior objetivo!
Ressaltamos que a qualidade dos produtos PepsiCo e, consequentemente, a satisfação de vocês consumidores, são prioridades no nosso negócio.
Agradecemos novamente seu contato! :-)
Abraços,
Relacionamento PepsiCo com Consumidor