Impossibilidade de cadastro de produto para promoção devido a código apagado na embalagem
Resolvido
Pinheiro - MA
03/07/2026 às 17:12
ID: 253034283
Comprei um produto da promoção "Tem Lays tem Jogo",batata frita lisa da marca Sensações, quando fui tentar realizar o cadastro do produto simplesmente nao consegui pois o local do qual deveria pegar o código para cadastro estava apagado na embalagem, nao consegui visualizar e finalizar meu cadastro para participar da promoção.( tenho o cupom fiscal da compra em meu cpf)
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 18:09
Olá, Rosane
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Verificamos em nossos registros que, em 27/07/2026, a reposição da Sensações foi realizada, pela nossa área de Relacionamento com Consumidor.
Verificamos em nossos registros que um novo código promocional foi enviado para o seu e-mail em 08/07/2026 pela nossa área de Relacionamento com Consumidor, sob o protocolo *****.
O procedimento adotado segue o regulamento da promoção. Para acessá-lo clique no link abaixo:
https://www.lays.com.br/regulamento
Registramos este atendimento pelo número: *****
Esperamos sua satisfação, pois nossa missão é criar mais sorrisos a cada gole e a cada mordida.
Continuamos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 22:34
Fui ressarcida pela empresa em tempo record, foi enviado 2 produtos para minha residência, apesar da situação ruim, tive um excelente retorno da empresa.
Mais uma vez obrigada Reclame Aqui por da voz aos consumidores diante das empresas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/08/2026 às 18:53
Olá, Rosane
Agradecemos o seu retorno e ficamos muito felizes em receber sua avaliação!!
Reforçamos nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores.
Sempre que você precisar, continuamos disponíveis pelo telefone 0800-703 4444 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h ou pelo ""Fale Conosco"" no site https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor