Inseto dentro da embalagem de salgadinho *****!
Em réplica
Guarulhos - SP
07/05/2026 às 15:41
ID: 248006669
Inseto no salgadinho !Comprei uma embalagem de salgadinho ***** , estava quase terminando de comer quando vi um pedaço de algum inseto , oq parece ser uma perna de barata , não sei ao certo vou anexar as imagens , que nojo , na hora vomitei espero não ter nenhum tipo de intoxicação.
Aguardo resposta
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:54
Olá, Juliana,
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de conversar com você.
Reforçamos que seu atendimento está em tratativa com nossas áreas internas para análise e entendimento do ocorrido. Assim que recebermos a devolutiva, entraremos em contato.
Pedimos que não finalize esta reclamação até receber o nosso retorno.
O nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridade no nosso negócio.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: 0800 703 4444 ou site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia
Relacionamento PepsiCo com Consumidor
Réplica da empresa
22/06/2026 às 10:17
Olá Juliana, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Tentamos entrar em contato pelo número de telefone fornecido no dia 07/05/2026 e também enviamos alguns e-mails solicitando as informações necessárias para darmos seguimento ao seu atendimento. No entanto, não obtivemos retorno até o momento.
Sem essas informações, não conseguimos prosseguir com o acompanhamento do seu caso nem obter mais detalhes sobre a reclamação registrada. Por essa razão, estamos encerrando o atendimento.
O caso foi registrado sob o número: *****. Aproveitamos para reforçar que a qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós. Nossa missão é criar mais sorrisos, a cada gole, a cada mordida!
Lamentamos pelo transtorno e aguardamos um novo contato de sua parte. Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Atenciosamente, Anderson
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