Kero Coco estragado e falta de retorno da empresa
Respondida
Brasília - DF
06/03/2026 às 17:31
ID: 242544829
Prezados,
No dia 02/03/2026, fiz uma compra no supermercado Super Adega em Bsb e comprei duas caixas de 1 litro cada da Kero Coco. Ao chegar em casa, abri uma delas e o produto estava estragado. Imediatamente, enviei um email a ***** com fotos do produto, caixa(lote e data de validade) e cupom fiscal e fui informada que teria que ligar no sac da pepsico. Assim o fiz, entrei em contato na tarde do dia 03/03 e comunicaram que dentro de 10 minutos me enviariam um email solicitando a mesma documentação de fotos. Hoje, 06/03 não obtive nenhum retorno por parte da empresa. Fico no aguardo. Cordialmente.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:03
Olá Janaina,
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de conversar com você.
Reforçamos que seu atendimento está em tratativa com nossas áreas internas para análise e esclarecimento do ocorrido. Assim que recebermos a devolutiva, entraremos em contato com você. Pedimos que não finalize esta reclamação até receber o nosso retorno.
Aproveitamos para ressaltar que a qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos consumidores, são prioridades em nosso negócio.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor