O que aconteceu
Sou cliente consumidora dos produtos da marca e sempre estive habituada à qualidade habitual do salgadinho Fofura. No entanto, minha última experiência foi extremamente decepcionante.
Ao abrir o pacote, notei imediatamente que o produto veio completamente fora do padrão de qualidade:
Sem sal: O salgadinho está totalmente insosso, sem o sabor característico.
Gosto estranho: Apresenta um gosto atípico e desagradável ao paladar.
Zero crocância: O salgadinho está murcho, sem a textura padrão do produto.
Trata-se de uma qualidade infinitamente inferior à que a marca costuma entregar aos seus consumidores.
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4Interações da reclamação
Pepsico Brasil respondeu
10/11/2026 às 18:27
Olá Beatriz,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Verificamos em nossos registros que, em 04/11/2026, a reposição do Fofura foi realizada, pela nossa área de Relacionamento com Consumidor.
Registramos este atendimento pelo número: *****.
Esperamos sua satisfação, pois nossa missão é criar mais sorrisos a cada gole e a cada mordida.
Continuamos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços,
Relacionamento PepsiCo com Consumidor