Respondida

Meu salgadinho Fofura veio sem sal, murcho e com gosto estranho

Pepsico Brasil

cidade: Itaguaí

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O que aconteceu

Sou cliente consumidora dos produtos da marca e sempre estive habituada à qualidade habitual do salgadinho Fofura. No entanto, minha última experiência foi extremamente decepcionante.

Ao abrir o pacote, notei imediatamente que o produto veio completamente fora do padrão de qualidade:

Sem sal: O salgadinho está totalmente insosso, sem o sabor característico.

Gosto estranho: Apresenta um gosto atípico e desagradável ao paladar.

Zero crocância: O salgadinho está murcho, sem a textura padrão do produto.

Trata-se de uma qualidade infinitamente inferior à que a marca costuma entregar aos seus consumidores.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pepsico Brasil respondeu

    10/11/2026 às 18:27

    Olá Beatriz,

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.

    Verificamos em nossos registros que, em 04/11/2026, a reposição do Fofura foi realizada, pela nossa área de Relacionamento com Consumidor.

    Registramos este atendimento pelo número: *****.

    Esperamos sua satisfação, pois nossa missão é criar mais sorrisos a cada gole e a cada mordida.

    Continuamos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.

    Abraços,

    Relacionamento PepsiCo com Consumidor

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