Meus Fandangos vieram murchos e sem crocância, apesar de dentro da validade

Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente a dois pacotes de Fandangos que comprei recentemente.

Os dois produtos apresentaram o mesmo problema: o conteúdo estava extremamente murcho, com aspecto e textura semelhantes a um produto velho ou que tivesse perdido a crocância. O que considero mais preocupante é que ambos estão dentro do prazo de validade, portanto, esse aspecto não deveria ocorrer.

Seguem os dados dos dois produtos:

Produto 1

Código promocional: XUZMVDYJTYWWR3

Validade: 05/10/2026

Lote (LD): 17423

Horário: 23:04

Produto 2

Código promocional: QWFDJYD9ZPHAMT

Validade: 05/10/2026

Lote (LD): 17423

Horário: 23:05

Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido, especialmente as condições de fabricação, armazenamento e embalagem desse lote, pois os produtos não apresentaram a qualidade esperada da marca.

Considerando que os dois pacotes apresentaram o mesmo problema, gostaria também de saber se existe alguma ocorrência relacionada a esse lote e qual será a solução oferecida pela empresa.

Aguardo um retorno e uma solução para o problema. Caso necessário, posso encaminhar fotos dos produtos, das embalagens e dos respectivos lotes.