O que aconteceu
Título: Problema recorrente de qualidade na farinha integral de aveia Quaker produto com gorgulhos
Comprei a farinha integral de aveia Quaker e, ao abrir a embalagem, encontrei o produto infestado de gorgulhos. Retornei ao supermercado para realizar a troca, acreditando que fosse um problema pontual. Porém, para minha surpresa, a situação se repetiu em outras cinco embalagens.
Diante da recorrência do problema, desisti de adquirir o produto.
Considero essa situação extremamente grave e uma demonstração de falta de cuidado e responsabilidade com o consumidor. Estamos falando de um alimento que será consumido por pessoas e que deveria passar por rigorosos controles de qualidade antes de chegar ao mercado.
Não é aceitável que um consumidor precise trocar o mesmo produto tantas vezes pelo mesmo motivo. A situação gera indignação, insegurança e perda de confiança na marca.
Diante disso, solicito um posicionamento formal da Quaker, esclarecimentos sobre o que pode estar causando esse problema e quais providências serão adotadas para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.
Qualidade e segurança alimentar não são favores ao consumidor, são obrigações de uma empresa que comercializa alimentos.