Polentina Quaker excessivamente salgada e incomestível, solicitação de ressarcimento
Resolvido
Florianópolis - SC
07/07/2026 às 18:55
ID: 253339539
Olá!
Recentemente comprei uma Polentina Quaker da Pepsico. Fiz e depois de pronto ao provar, horrível, extremamente salgada, incomestível. Sempre comprei Polentina Quaker, mas essa está muito salgada. Tivemos que jogar fora.
Lote 159/26 18:57
Segue foto da embalagem.
Quero ressarcimento
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:38
Olá, Luiz,
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de conversar com você.
Reforçamos que seu atendimento está em tratativa com nossas áreas internas para análise e entendimento do ocorrido. Assim que recebermos a devolutiva, entraremos em contato.
Pedimos que não finalize esta reclamação até receber o nosso retorno.
O nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridade no nosso negócio.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: 0800 703 4444 ou site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 11:50
A empresa não resolveu o problema. Uma tal de SAC SERVICE LOGÍSTICA entrou em contato comigo por WhatsApp para fazer a coleta e entrega da Polentina estragada que estou quase jogando fora pois está mofando ali.
A Pepsico entrou em contato comigo pedindo meu WhatsApp, mas como eles me pedem isso se a empresa que iria ficar responsável pela entrega tem meu contato e eles não? Que logística mais incompetente essa. Dizem que entraram em contato comigo sem sucesso. Mas a empresa de logística falava comigo via WhatsApp, eu respondi aguardando em casa a coleta, desmarcando compromissos e trabalhos pois sou autônomo, e depois vinha uma mensagem para mim dizendo que não teve como colocar a minha rota na entrega. Aí quando vou responder, é uma IA inútil que me atende e não resolve nada. Tratam a gente como palhaços, só pode. Como números e não como pessoas.
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 18:38
Depois de muita confusão e de falta de uma logística melhor, demorou mas eles entregaram um produto novo e pegaram o antigo para análise.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
09/09/2026 às 20:26
Olá, Luiz
Agradecemos o seu retorno e gostaríamos de entender o que ocorreu em sua experiência conosco. Caso queira, podemos entrar em contato.
Reforçamos nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores.
Sempre que você precisar, continuamos disponíveis pelo telefone 0800-703 4444 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h ou pelo "Fale Conosco" no site https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor