Produto estragado e risco à saúde de criança
Não resolvido
São Paulo - SP
18/07/2026 às 18:36
ID: 254260279
Realizei a compra de 10 unidades do toddynho levinho no supermercado Chama na Pedro Nunes zona leste de São Paulo. Onde 3 vieram totalmente estragados, azedos e pra piorar minha filha ingeriu a bebida percebendo o gosto estranho quase na metade de uma unidade, ao retirar para jogar fora e pegar outra unidade acabou pegando outra na mesma situação, desconfiada e totalmente insegura abri as outras unidades com medo de eatarem do mesmo jeito, mas só encontrei mais uma unidade assim, totalizando 3 unidades. Peço atenção e correção a situação principalmente pela gravidade!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:28
Olá, Tatiana, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de conversar com você.
Reforçamos que seu atendimento está em tratativa com nossas áreas internas para análise e entendimento do ocorrido. Assim que recebermos a devolutiva, entraremos em contato.
Pedimos que não finalize esta reclamação até receber o nosso retorno.
O nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridade no nosso negócio.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: 0800 703 4444 ou site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Anderson
Relacionamento PepsiCo com Consumidor.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 17:40
Pessimos e não dão atenção aos clientes!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/08/2026 às 12:17
Olá, Tatiana!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Tentamos entrar em contato pelo número de telefone fornecido no dia 18/072026 e também enviamos alguns e-mails solicitando as informações necessárias nas datas: 20/07/2026, 27/07/2026, 07/08/2026, 17/08/2026 e 20/08/2026 para darmos seguimento ao seu atendimento. No entanto, não obtivemos retorno até o momento.
Sem essas informações, não conseguimos prosseguir com o acompanhamento do seu caso nem obter mais detalhes sobre a reclamação registrada. Por essa razão, estamos encerrando o atendimento.
O caso foi registrado sob o número: *****. Aproveitamos para reforçar que a qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós. Nossa missão é criar mais sorrisos, a cada gole, a cada mordida!
Lamentamos pelo transtorno e aguardamos um novo contato de sua parte. Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Atenciosamente, Anderson
Relacionamento PepsiCo com Consumidor.