O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pepsico Brasil respondeu
03/09/2026 às 09:42
Olá, Danilo, tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de conversar com você.
Reforçamos que seu atendimento está em tratativa com nossas áreas internas para análise e entendimento do ocorrido. Assim que recebermos a devolutiva, entraremos em contato.
Pedimos que não finalize esta reclamação até receber o nosso retorno.
O nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridade no nosso negócio.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição pelos nossos canais de atendimento: 0800 703 4444 ou site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Anderson
Relacionamento PepsiCo com Consumidor.
Consumidor respondeu
03/09/2026 às 10:20
realmente demoram demais para entrar em contato, podem.manter conversa pelo wtz final *****que consta na plataforma, mais uma vez esclareço que o "sabor pimenta" que consta no rótulo, nao deixou claro que era "PICANTE" e nem o nível de picancia, meus filhos de 10.e 12 anos nem conseguiram comer ,Pepsico Brasil respondeu
10/09/2026 às 11:52
Olá, Danilo, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Para darmos continuidade à análise do seu caso sobre o Tostitos Toque de Pimenta Mexicana, precisamos que você nos confirme, pelo e-mail que enviamos em 06/08/2026, 17/08/2026, 24/08/2026, 01/09/2026 e 10/09/2026, Gramagem do produto e ainda possui o produto reclamado, se a embalagem está vazia, data de validade e lote, data, local e endereço onde comprou o produto, se a embalagem estava em perfeitas condições.
Tentamos também, contato pelo número fornecido, mas até o momento não obtivemos retorno.
Caso ainda tenha interesse em dar seguimento, basta responder diretamente ao e-mail enviado no protocolo.
O caso foi registrado sob o número: *****.
Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Atenciosamente, Anderson
Equipe de Relacionamento PepsiCo
Relacionamento PepsiCo com Consumidor.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0[Editado pelo Reclame Aqui]
Resposta final da empresa
29/09/2026 às 09:44
Olá, Danilo, tudo bem?
Agradecemos o seu retorno e gostaríamos de entender o que ocorreu em sua experiência conosco. Caso queira, podemos entrar em contato.
Reforçamos nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores.
Sempre que você precisar, continuamos disponíveis pelo telefone 0800-703 4444 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h ou pelo ""Fale Conosco"" no site https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Anderson
Relacionamento PepsiCo com Consumidor.