O que aconteceu
gostaria de registrar uma reclamação sobre um produto que comprei: salgadinho Sensações sabor peito de peru (40 g). Ao abrir e consumir, notei um gosto estranho e diferente do padrão, bem desagradável.
A embalagem estava fechada e dentro da validade, sem sinais de violação, mas o sabor está alterado.
Dados do produto:
Sabor: Peito de peru
Peso: 40 g
Validade: [20-04-2026]
Lote: LA3380507:09
Local de compra: [*****] carne de vaca
Ressalto que meus filhos consomem com frequência os produtos da marca, e por isso fiquei ainda mais preocupada com essa alteração no sabor.
Tenho fotos da embalagem. Peço por favor a verificação e um retorno com orientação.
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4Interações da reclamação
Pepsico Brasil respondeu
11/03/2026 às 11:03
Olá Sara,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Verificamos em nossos registros que, em 03/03/2026, a reposição do Sensações foi realizada, pela nossa área de Relacionamento com Consumidor.
Registramos este atendimento pelo número: *****
Esperamos sua satisfação, pois nossa missão é criar mais sorrisos a cada gole e a cada mordida.
Continuamos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços Alexia,
Relacionamento PepsiCo com Consumidor
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Acha porSe tratar de uma empresa grande,eles mandariam uns dois saldadinhos . Até mesmo para experimentar. Mandou apenas um se tratando de outras empresas menores . Que mandam umas amostras grátis para provar dos produtos .