Stiksy com gosto de queimado

Não resolvido
Osasco - SP
09/11/2025 às 12:25
ID: 231420177
Comprei um pacotão de Stiksy como sempre faço, mas desta vez veio muito ruim, com gosto de queimado, péssimo.
O lote é: 16/02/26 LB2753321
Comprado no Mercado Dia em Osasco.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 11:32
Olá, Bruno.
Agradecemos pelo seu contato.
Com relação a sua manifestação, verificamos em nossos registros que o contato foi realizado por e-mail em 10/12/******* através da nossa área de Relacionamento com Consumidor e o atendimento está em andamento pelo protocolo:*************.
Informamos que seu caso está aguardando seu retorno com demais informações para darmos andamento ao atendimento.
Aproveitamos para ressaltar que a qualidade dos produtos PepsiCo e, consequentemente, a satisfação dos consumidores, são prioridades em nosso negócio. Salientamos a importância de manter o produto reclamado na embalagem com quantidade considerável para possível análise.
Qualquer dúvida, se preferir, entre em contato conosco pelo telefone ******* fornecido no e-mail ou através do nosso e-mail. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Abraços, Marcos,
Relacionamento PepsiCo com Consumidor
Réplica da empresa
11/12/2025 às 12:00
Olá, Bruno.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Tentamos entrar em contato pelos números de telefone fornecidos nos dia 27/11/2025, 01/12/2025, 04/12/2025, 10/12/2025 e também enviamos alguns e-mails solicitando as informações necessárias para darmos seguimento ao seu atendimento. No entanto, não obtivemos retorno até o momento.
Sem essas informações, não conseguimos prosseguir com o acompanhamento do seu caso nem obter mais detalhes sobre a reclamação registrada. Por essa razão, estamos encerrando o atendimento.
O caso foi registrado sob o número: *****. Aproveitamos para reforçar que a qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores são prioridades para nós. Nossa missão é criar mais sorrisos, a cada gole, a cada mordida!
Lamentamos pelo transtorno e aguardamos um novo contato de sua parte. Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Atenciosamente, Marcos,
Equipe de Relacionamento PepsiCo
Relacionamento PepsiCo com Consumidor
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 10:08
Atendimento muito ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/04/2026 às 13:27
Olá, Bruno.
Agradecemos o seu retorno e gostaríamos de entender o que ocorreu em sua experiência conosco. Caso queira, podemos entrar em contato.
Reforçamos nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores.
Sempre que você precisar, continuamos disponíveis pelo telefone 0800-703 4444 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h ou pelo "Fale Conosco" no site https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Caroline
Relacionamento com Consumidor