Tostitos Sabor Sal Marinho com gosto e cheiro alterados, sem retorno do SAC
Resolvido
Parobé - RS
04/06/2026 às 23:22
ID: 250561633
Fiz a compra do Tostitos sabor Sal Marinho, produto dentro da validade e com aparência normal. Mas o cheiro e o gosto totalmente diferente do que era. Gosto residual de indústria e cheiro de água sanitária. Impossível comer.
Fiz reclamação pelo SAC da Elma Chips conforme está na própria embalagem do Tostitos e sem nenhum retorno ou procotolo.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:23
Olá, Caroline
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Verificamos em nossos registros que, em 01/07/2026, a reposição do Doritos foi realizada, pela nossa área de Relacionamento com Consumidor.
Registramos este atendimento pelo número: *****
Esperamos sua satisfação, pois nossa missão é criar mais sorrisos a cada gole e a cada mordida.
Continuamos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou pelo site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 20:48
Foram cordiais e rápidos no retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/07/2026 às 18:19
Olá, Caroline
Agradecemos o seu retorno e ficamos muito felizes em receber sua avaliação!!
Reforçamos nosso compromisso com a excelência na qualidade dos produtos PepsiCo e a satisfação dos nossos consumidores.
Sempre que você precisar, continuamos disponíveis pelo telefone 0800-703 4444 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h ou pelo ""Fale Conosco"" no site https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com Consumidor