O que aconteceu
Experiência Desastrosa no Pequeno Anjo
Dia 06/07/2025. Tivemos uma visita domiciliar da agente de saúde, um enfermeiro, e duas técnicas de enfermagem para conhecer meu filho recém nascido, na visita foi aconselhado a realizar a coleta de sangue do bebê de 4 dias no Pequeno Anjo, que estava com rosto e olhos amarelados. Chegamos perto das 16 horas e saímos às 21 horas sem o resultado do exame. Apesar de estarmos com pulseira laranja devido à classificação de risco.
A pediatra ***** nos atendeu e solicitou a coleta de sangue e nos informou que as coletas realizadas até às 18 horas levariam até 2 horas para sair o resultado. No entanto, a realidade foi bem diferente. As 17:30 Duas técnicas tentaram realizar a coleta por duas vezes sem sucesso, pediram para sairmos da sala e aguardar porque seria necessário chamar uma enfermeira para realizar o procedimento.
Nos chamaram de volta para coleta perto das 18h e elas tentaram mais uma vez e não conseguiram, foi aí que chamaram a enfermeira que fez a coleta de imediato e a mesma nos garantiu que o resultado sairia em até 2 horas e que podíamos aguardar fora do hospital, no nosso carro, devido ao risco de infecção para o bebê. Falou que 19:30 poderiamos retorna na recepção para vermos o resultado. No entanto, quando retornamos às 19h20, fomos informados pela recepcionista já de outro plantão que ja tínhamos sido chamados e que a consulta havia sido encerrada, logo outra técnica apareceu na sequência falou que metade dos exames já estava pronta, mas a outra metade ainda não. Nos perguntou onde estávamos aguardando qual carro e cor, que estava do outro lado da rua e falou que iria nos informar lá assim que saísse. Meu marido retornou a recepção às 20h20 e só foi falado para aguardar, ele na sala de espera aguardou até as 21 horas sem ser chamado. Ele procurou por algum pediatra para questionar sobre a demora e oque atendeu foi categórico ao dizer que o resultado não sairia em menos de 5 horas e que a informação anterior era uma mentira.
Nossa Indignação
É inacreditável que um hospital como o Pequeno Anjo, que deveria ser um local de cuidado e atenção, tenha proporcionado um atendimento tão desrespeitoso e ineficiente. A demora excessiva, a falta de comunicação e a desconsideração pelo nosso tempo e preocupação com a saúde do nosso bebê são inaceitáveis.
Fomos embora sem o resultado do exame, cansados e frustrados com a experiência. É urgente que o hospital reveja seus processos e priorize o atendimento humanizado e eficiente para os pacientes. A saúde dos nossos filhos não pode ser tratada com descaso e negligência.
LIBEREM OS EXAMES DO MEU FILHO, ATENDIMENTO PRECÁRIO!!!!!