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Porto Alegre - RS

13/07/2024 às 20:54

ID: 192899885

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Fiz uma compra on-line no dia 21/06 com estimativa de entrega de 6 dias úteis. Esperei até o dia 04/07 para reclamar, a loja disse que ia pedir prioridade na entrega alegando que o RS ainda estava com pontos com demora de entrega. Absurdo. Mas até aí ok. Depois disso, nada. Reclamei novamente dia 10/07, 11/07, 12/07, sem retorno de ninguém. Quero o meu pedido ou o reembolso do mesmo.

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Resposta da empresa

14/07/2024 às 10:25

Olá Luana, esperamos que esteja bem. Quanto a sua reclamação, realmente por causa das fortes chuvas que devastaram uma boa parte do Estado do RS acabou afetando a estrutura operacional das transportadoras. Apesar de a normalidade estar retornando aos poucos, identificamos, infelizmente a destempo, que Porto Alegre ainda está enfretando atrasos. Diante do atraso ocorrido na sua entrega e da sua ******* o seu estorno e solicitamos a devolução do pedido.