Atraso na entrega do pedido #***** e falta de informações da transportadora JADLOG
Respondida
Americana - SP
16/02/2026 às 13:47
ID: 240835383
Fiz uma compra no dia 03/02, pedido: #*****, recebi a confirmação e o código de rastreamento da JADLOG, e a entrega prevista para o dia 10/02. Até o momento não chegou a mercadoria, pelo rastreamento não tem atualização desde o dia 05/02. Entrei em contato com o atendimento, apenas me informaram pra aguardar e não deram mais detalhes do meu problema.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:12
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o pedido #*****.
Após verificação junto à transportadora, foi confirmado que a encomenda acabou sendo extraviada pela Jadlog, o que ocasionou a ausência de atualizações no rastreamento e a não entrega do pedido.
Conforme solicitado, foi realizado o cancelamento da compra e o estorno do valor pago, finalizando o atendimento da forma escolhida pelo cliente.
Lamentamos pelo ocorrido e permanecemos à disposição sempre que necessário.