Bloqueio de conta após solicitações de reembolso e compra de perfume original
Respondida
Paraguaçu - MG
12/09/2026 às 02:24
ID: 258852503
Fiz uma compra como de costume porém, devido ter pedido reembolso duas vezes por eventuais coisas mas estava no meu direito desta vez veio certinho porém veio com outro nome né mas que pesquisando no Google pertence a mesma empresa então só depois eu preciso tudo certo perfume realmente original tudo certinho só que não acho certo bloquear uma conta minha de comprar com eles porque eu trabalho com isso de revender decantes e como a gente compra no site pq perfumes tem que ter pelo menos mencionado o nome que perfumes mesmo também sendo pertencente outros nomes né outros CNPJ do mesmo lugar praticamente e quando eu falo não é crítica muitas vezes é apenas questionamentos dúvidas não para ser punido ou impedido de comprar isso não é certo
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 09:08
Olá, Lucas!
Gostaríamos de esclarecer que não bloqueamos contas de clientes para realização de compras e sequer existe essa opção em nosso site.
Inclusive, como o próprio senhor informa em sua reclamação, realizou uma nova compra conosco normalmente, o que demonstra que sua conta não estava impedida de comprar em nosso site.
Também reforçamos que questionamentos, dúvidas ou solicitações de reembolso não são motivo para qualquer tipo de bloqueio ou punição ao cliente.
Quanto ao produto recebido, ficamos satisfeitos que tenha confirmado que estava tudo correto e que o perfume é original.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, mas reforçamos que não houve bloqueio de sua conta por parte da Pequi Perfumes.