O que aconteceu
Olá, equipe Pequi. Comprei um Creed Himalaya por R$ 1.800, junto com um Amouage Outlands e um Xerjoff Avanguardia. Os outros dois produtos chegaram sem problemas, mas o Himalaya apresentou alguns pontos que me deixaram preocupado.
A caixa chegou aberta e sem lacre. Além disso, o borrifador liberou perfume já no primeiro acionamento, o que me gerou dúvida sobre um possível uso anterior. Sei que isso, isoladamente, não comprova uso, mas gostaria de um esclarecimento sobre as condições do produto enviado.
Tenho dez fragrâncias Creed adquiridas em lojas autorizadas e conheço os produtos da marca. No caso deste Himalaya, percebi uma duração inferior a duas horas na minha pele e tive irritação após a aplicação.
O preço foi um atrativo, pois encontrei o perfume em lojas de shopping por mais de R$ 3.700. Entretanto, diante das condições de recebimento e da minha experiência com o produto, fiquei inseguro quanto à sua procedência e integridade.
Peço que verifiquem o ocorrido e esclareçam a procedência do perfume e a ausência de lacre. Gostaria também de receber orientações para devolução e reembolso. Aguardo uma solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PEQUI PERFUMES respondeu
11/11/2026 às 09:40
Olá
Ibrahim Smidi
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que a Pequi Perfumes possui canais oficiais de atendimento por WhatsApp e e-mail, justamente para esclarecer dúvidas e solucionar qualquer eventual problema com os pedidos.
Não é necessário abrir uma reclamação pública para obter esclarecimentos ou solicitar uma devolução. Bastaria entrar em contato diretamente conosco, pois nossa equipe está à disposição para atender e resolver situações como essa. Consideramos que procurar a própria empresa antes de registrar uma reclamação pública seria o caminho mais simples e adequado.
Sobre o Creed Himalaya, esclarecemos que alguns perfumes da Creed não possuem celofane envolvendo a embalagem, diferentemente do que acontece com produtos de outras marcas. Portanto, a ausência desse plástico é uma característica normal de apresentação do produto e não representa qualquer irregularidade.
Quanto ao borrifador liberar fragrância no primeiro acionamento, isso também não comprova que o perfume tenha sido utilizado anteriormente. Essa característica, isoladamente, não permite concluir que o produto tenha sido usado.
Reforçamos que a Pequi Perfumes trabalha exclusivamente com produtos 100% originais, e garantimos a procedência dos perfumes que comercializamos. Diferenças de percepção quanto à fixação e projeção não são, por si só, evidências de problemas de autenticidade.
Por fim, caso deseje realizar a devolução do produto, basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento para receber as instruções e dar andamento à solicitação, conforme as condições aplicáveis.
WhatsApp: (62) 99647-5572
E-mail: [email protected]
Seguimos à disposição para resolver a situação, como sempre estivemos, por meio dos nossos canais de atendimento.