PEQUI PERFUMES

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

13/05/2026 às 18:41

ID: 248574401

Fiz uma compra na loja da empresa, hoje dia *****, por meio do cartão de crédito, mas não selecionei o número de parcelas que gostaria, até pelo campo restrito dessa opção, passou despercebido por mim e percebi somente após a compra efetuada, no momento que fui conferi minha fatura no apo do banco. Entrei em contato imediatamente com a loja por meio do ***** *****, atendente *****, pedindo que fosse corrigida essa falha e que, por conseguinte, a compra fosse parcelada em ***** no mesmo cartão cadastrado. Incialmente obtive a resposta da mencionada atendente de que não seria possível parcelar a compra que já foi aprovada e que nesse caso deveria ser cancelada e feita uma nova compra. Desse modo, pedi que então procedêssemos dessa forma (cancelamento), mas infelizmente não obtive mais reposta por parte da atendente. Ressalta-se que o produto ainda não foi enviado, conforme captura de tela anexa. De modo que resolver essa questão depois do envio será dispendioso para a própria empresa. Sendo, portanto, do próprio interesse da empresa. Assim, solicito que se proceda ao cancelamento ou, ainda, se possível, ao parcelamento da compra utilizando o mesmo cartão de crédito cadastrado.